CENTRE D'ASSISTANCE

Une question ? Vous voulez en savoir plus sur notre e-shop et nos politiques ?

Pour toute information, réclamation relative à une ou plusieurs commandes, le Client prendra contact avec le service client via la rubrique « Contact », ou directement via notre mail à l'adresse frenchdope@outlook.fr

COMMANDES

Les Produits offerts à la vente sont ceux disponibles au moment de la confirmation et du règlement de la commande par le Client. French Dope se réserve le droit de modifier son offre à tout moment notamment en ajoutant, en modifiant ou en supprimant des articles.

Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises.

French Dope se réserve le droit de modifier le prix des Produits à sa convenance. S’appliqueront les conditions tarifaires en vigueur à la date de la validation de la commande par le Client.

PAIEMENTS

Une fois la commande validée, le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client est tenu de vérifier la conformité des renseignements qu’il remplit sur le site dans le formulaire de saisie de son nom et de son adresse de livraison. French Dope ne pourra pas être tenu responsable des conséquences liées à une erreur de saisie par le client.

French Dope permet au Client de régler sa commande par Carte bancaire : MasterCard, Carte bleue et par Paypal.

Le Client accède à un espace dédié sécurisé. Lors de la validation, l’Acheteur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte bancaire. La carte bancaire sera débitée au moment de la validation de la commande. French Dope certifie que les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Le paiement est directement effectué auprès de notre banque. En cas de non-paiement, la commande sera annulée et le client sera prévenu.

RETOURS, ECHANGES & REMBOURSEMENTS

Le Client bénéficie d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception des Articles.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange de Produits dans leur emballage d'origine, complet et dans un parfait état de revente, soit non endommagé, non sali, non usé.

Le client sera remboursé à réception du colis renvoyé dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 15 jours ouvrés.

Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.